Troca, devolução e reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Nós trabalhamos com muito carinho e cuidamos de todos os detalhes pra deixar você completamente satisfeito com a sua compra. Mas caso aconteça algum imprevisto, nós iremos te ajudar.

IMPORTANTE: Recuse a mercadoria se ocorrer alguma destas hipóteses: 
embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido. 

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DEFEITO OU AVARIA

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Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data  de recebimento do pedido.

O produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.
Avarias causadas por mau uso ou conservação inadequada, não serão de responsabilidade da Panin Di Vó.  
Lembre-se sempre de seguir as instruções contidas na página do produto.
Todos os produtos encaminhados à Panin Di Vó, serão avaliados tecnicamente  para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução.
Após análise o cliente será informado por e-mail sobre reembolso ou troca do produto.
O prazo de troca poderá variar de acordo com a disponibilidade de estoque do produto a ser trocado, dentro de um prazo máximo 30 dias após o recebimento do pedido de troca.
*Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da Panin Di Vó.

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DESISTÊNCIA

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento para desistir da sua compra e devolve-lá  (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). 
Você deverá entrar em contato conosco através de nosso e-mail panindivovo@gmail.com, manifestando a sua devolução por arrependimento/desistência descrevendo o motivo, número do pedido e CPF titular da compra.
Somente aceitaremos a devolução por desistência ou arrependimento, os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues: em sua embalagem original e sem sinais de uso. 
Produtos personalizados ,  não poderão ser devolvidos. A não ser que tenhamos cometido algum erro de execução.
Caso a sua desistência atenda aos requisitos necessários, a loja irá providenciar a restituição do valor pago. 
O prazo do reembolso do valor da compra é de 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria.
*No caso de desistência do pedido, o custo do transporte e condições do produto é de responsabilidade do cliente. 

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EXTRAVIO DE PEDIDOS

Realizamos nossas entregas por meio dos Correios, Jadlog e Loggi . Em qualquer caso de extravio confirmado no sistema de rastreio dos Correios ou das transportadoras, enviaremos um novo pedido sem qualquer custo.

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